小田急電鉄は、新型コロナウィルスの感染拡大に伴う利用状況等に鑑み、大型連休中の5月2日から6日までの間、特急ロマンスカー全列車の運転を見合わせる。
期間中は特急ロマンスカーを除き、通常ダイヤにて運転する。
払い戻しが必要な場合は各駅窓口にて行う。全額払いもどし期限は政府による緊急事態宣言に伴う緊急事態措置期間の最終日翌日から1箇年とする。
感染拡大防止の取り組みとしては全駅係員・全乗務員の勤務中のマスク着用 、出社前の検温を実施、主要駅の改札口等にアルコール消毒液、お手洗いに石鹸を設置、全駅の券売機画面や手すり等の消毒、 電車内の消毒を実施、混雑した電車内の換気を呼びかけるアナウンス・ ポスター掲出、 駅係員の 窓開け による換気(特急ロマンスカーは車両の換気機能により空気を入れ替えている)。厚生労働省・国土交通省の要請による感染症予防対策・ テレワーク等のお願い、感染症予防策のチラシ掲出、 主催イベントの 中止・延期を実施する。