西日本鉄道は、福岡県においては新型コロナウイルスに伴う緊急事態宣言が解除となり、公共交通機関の利用増が見込まれるため、「新しい生活様式」に示される「密の回避」や「時差出勤」といった感染拡大予防策の実践が重要になることで5月21日より西鉄電車の混雑状況の公表を行う。
混雑回避のための参考情報の充実を図るために、新たに電車の情報を追加するとともに、「LINE」の活用により情報にアクセスしやすい環境を整える。
電車の混雑状況は、平日の朝ラッシュ時間帯における天神大牟田線および貝塚線の列車ごとの混雑の目安を表すもので両線それぞれで最も混雑が発生する区間(平尾駅→薬院駅間、名島駅→貝塚駅間)の混雑率を案内する。
更新については、毎週木曜日に同週の月曜日の混雑状況を確認できる。