新幹線の予約が「最短1分」で可能に　JR東日本、ネット予約「JRE GO」を2026年秋頃に開始へ

東日本旅客鉄道（JR東日本）は、新しい新幹線予約サービス「JRE GO」を2026年秋頃に開始することを発表した。

JR東日本では、現在ネット予約サービス「えきねっと」を展開しており、初めて使う利用者は予約完了までに平均十数分を要し、乗車日当日の予約が半数を占める新幹線利用では大きな障壁となっていたという。

「JRE GO」では、この予約体験を刷新し、「迷わず最短１分で予約できる体験」を実現するとしている。

「JRE GO」では、「えきねっと」よりも利用開始手続きを簡略化し、21ステップから最短4ステップに。初めての利用者でもすぐに使い始めることができるサービスとする。

また、これまで「えきねっと」では、検索結果において示される列車数が2本に限られていたため、繁忙期には利用者が希望する条件で空いている列車を探すのに時間を要していたことから、繁忙期でも乗りたい列車がすぐに見つかられるよう1度の検索で対象区間の全列車を表示し、シートマップで号車・座席位置・併結（はやぶさ／こまち等）も同時に表示することで、すぐに希望の列車を見つけられるように配慮した。

急な予定変更にも対応し、チップ画面から直近の予約にアクセスすることで、すぐに変更・払戻が可能にとなる。

なお、「JRE GO」はJR東日本エリアの各新幹線全線と北陸新幹線東京～上越妙高間に対応したものとなり、普通車自由席、指定席、「TRAIN DESK」、グリーン車、グランクラスの予約可能とし、対象は交通系ICカードなどを紐づける「新幹線eチケット」に限定。「えきねっと」新幹線eチケットの「トクだ値」は取扱対象外となる。また、東京～上野間のみの利用は、「JRE GO」では予約を受け付けない。

「JRE GO」は、4月20日より事前エントリーで利用できる先行試用版のサービスを開始を予定する。事前エントリーの方法は4月にホームページと公式SNSでお知らせする。